Компания «М.Видео» запустила в магазинах систему управления персоналом и клиентским сервисом. Нейронная сеть обрабатывает в реальном времени данные видеоаналитики, которые поступают с IP-камер магазина. Анализ проводится по трем сценариям: «одинокий покупатель», «очередь у касс» и «тепловая карта магазина».
Сеть работает на основе YOLO – технологии для детекции множественных объектов на изображении. Технология может отличить сотрудников от посетителей и выявлять покупателей, которые стоят, или в одиночку ходят по торговому залу. В чат-бот магазина отправляется смс и консультант сразу же подойдет к клиенту. Тестирование сети продемонстрировало увеличение вовлеченности персонала в пять раз.
Служба информации Copyright.ru
